```php Podmínky vrácení zboží - Správná Výživa ČR

Podmínky vrácení zboží a reklamační řád

Poslední aktualizace: 25. ledna 2025

Důležitá informace

Tyto podmínky vrácení zboží a reklamační řád se vztahují na případné budoucí služby a produkty, které můžeme nabízet. V současné době poskytujeme pouze informační obsah zdarma. Tento dokument je připraven pro případné budoucí rozšíření našich služeb.

1. Základní informace

Tento dokument upravuje podmínky vrácení zboží, odstoupení od smlouvy a reklamací v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

Prodávající:
Správná Výživa ČR
Helmova 8/65, 74547 Trutnov, Česká republika
IČ: 32776522
Email: info@cleardataproject.sbs
Telefon: +918567236159

2. Právo na odstoupení od smlouvy

2.1 Lhůta pro odstoupení

V souladu s občanským zákoníkem má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží nebo služby bez uvedení důvodu.

2.2 Zahájení lhůty

Lhůta pro odstoupení začíná běžet:

2.3 Jak odstoupit od smlouvy

1 Informujte nás o svém rozhodnutí

Zašlete nám jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy na:

  • Email: info@cleardataproject.sbs
  • Poštou: Helmova 8/65, 74547 Trutnov
  • Můžete použít náš formulář pro odstoupení (ke stažení níže)

2 Uveďte požadované informace

  • Číslo objednávky
  • Datum nákupu
  • Jméno a kontaktní údaje
  • Seznam vracených položek
  • Preferovaný způsob vrácení peněz

3 Vraťte zboží

Zboží vraťte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení, na adresu:

Správná Výživa ČR, Helmova 8/65, 74547 Trutnov, Česká republika

2.4 Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit v těchto případech:

3. Vrácení peněz

3.1 Lhůta pro vrácení peněz

Vrátíme vám všechny platby přijaté od vás, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku vámi zvoleného jiného způsobu dodání než nejlevnějšího standardního dodání), bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám bylo doručeno oznámení o odstoupení.

3.2 Způsob vrácení peněz

Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jakým jste je zaplatili, pokud nevyslovíte souhlas s jiným způsobem. Vrácení peněz nebude pro vás spojeno s žádnými dodatečnými náklady.

3.3 Zadržení vrácení peněz

Můžeme zadržet vrácení peněz, dokud nám nebude zboží doručeno zpět nebo dokud neprokážete, že jste zboží odeslali, podle toho, co nastane dříve.

4. Stav vráceného zboží

4.1 Odpovědnost za snížení hodnoty

Odpovídáte za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.

4.2 Podmínky vráceného zboží

Zboží by mělo být vráceno:

4.3 Náklady na vrácení

Přímé náklady na vrácení zboží nese kupující. Doporučujeme použít službu s možností sledování zásilky.

5. Reklamace - práva z vadného plnění

5.1 Záruční doba

Záruční doba činí 24 měsíců ode dne převzetí zboží, pokud není u konkrétního zboží uvedeno jinak.

Vaše práva při vadném plnění

Pokud má zboží vadu, můžete požadovat:

  • Odstranění vady – bezplatnou opravu
  • Výměnu za nové zboží – pokud vada není odstranitelná
  • Slevu z kupní ceny – odpovídající vadě
  • Odstoupení od smlouvy – u podstatného porušení smlouvy

5.2 Jak reklamovat

1 Informujte nás o vadě

Kontaktujte nás co nejdříve po zjištění vady:

  • Email: info@cleardataproject.sbs
  • Telefon: +918567236159
  • Osobně na adrese: Helmova 8/65, Trutnov

2 Vyplňte reklamační protokol

Uveďte:

  • Popis vady
  • Datum zjištění vady
  • Číslo objednávky a datum nákupu
  • Vaše kontaktní údaje
  • Způsob vyřízení reklamace, který požadujete

3 Zašlete nebo přineste zboží

Vadu reklamované položky můžeme posoudit:

  • Osobně na naší adrese
  • Zasláním poštou (na naše náklady, pokud je reklamace oprávněná)

5.3 Lhůta pro vyřízení reklamace

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po uplynutí této lhůty máte stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy.

5.4 Potvrzení o přijetí reklamace

Při uplatnění reklamace vám vydáme písemné potvrzení o:

O vyřízení reklamace vás budeme informovat písemně.

6. Mimosoudní řešení sporů

6.1 Český obchodní inspekce

V případě sporu máte právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz
Web: www.adr.coi.cz
Online platforma pro řešení sporů: https://ec.europa.eu/consumers/odr

6.2 Online řešení sporů

Evropská komise poskytuje platformu pro online řešení sporů (OS) na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr

7. Náklady spojené s reklamací

7.1 Oprávněná reklamace

Pokud je reklamace oprávněná, všechny náklady s ní spojené (včetně dopravy) hradíme my.

7.2 Neoprávněná reklamace

Pokud se prokáže, že reklamace není oprávněná:

8. Formuláře ke stažení

Ke stažení

Poznámka: Formuláře budou dostupné po spuštění e-shopu.

9. Zvláštní ustanovení pro digitální obsah

9.1 Digitální produkty

Pokud budeme v budoucnu nabízet digitální produkty (e-knihy, online kurzy, videá):

9.2 Předplatné služeb

Pro případné budoucí předplatné služby:

10. Kontakt pro reklamace a odstoupení

Oddělení péče o zákazníky

Email: info@cleardataproject.sbs
Telefon: +918567236159
Adresa: Helmova 8/65, 74547 Trutnov, Česká republika

Provozní doba:
Pondělí - Pátek: 9:00 - 18:00
Sobota: 10:00 - 14:00
Neděle: Zavřeno

11. Záznamy o reklamacích

Vedeme evidenci všech reklamací a žádostí o odstoupení od smlouvy v souladu s právními předpisy. Tyto záznamy uchováváme po dobu stanovenou zákonem.

12. Závěrečná ustanovení

Důležité upozornění

Tyto podmínky vrácení zboží a reklamační řád jsou platné od 25. ledna 2025. Vyhrazujeme si právo tyto podmínky měnit. O změnách budete informováni na našem webu.

Uplatnění práv ze zákona o ochraně spotřebitele není dotčeno těmito podmínkami. Pokud je jakékoli ustanovení těchto podmínek neplatné nebo nevymahatelné, zůstávají ostatní ustanovení v plné platnosti.

13. Právní odkazy

Tyto podmínky jsou v souladu s:

Datum účinnosti: 25. ledna 2025

Verze: 1.0

```